Politika e Kthimit

Ju mund të kërkoni kthim nëse:

• eSIM-i nuk është aktivizuar ende
• Ka pasur një gabim teknik nga ana jonë
• Produkti i porositur nuk ishte ai që pritej
• Kërkesa bëhet brenda 24 orëve nga blerja

Ne nuk mund të ofrojmë kthim për:

• eSIM që është aktivizuar tashmë
• eSIM që është përdorur pjesërisht
• Ndryshim mendimi pas aktivizimit
• Probleme të shkaktuara nga pajisja juaj
• Mospërdorim i eSIM-it brenda periudhës së vlefshmërisë

Për të kërkuar kthim:

1. Na kontaktoni në support@mobialo.com
2. Përfshini numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit
3. Prisni konfirmimin nga ekipi ynë (brenda 48 orëve)
4. Kthimi do të processohet brenda 5-7 ditëve pune

Pasi kërkesa juaj të aprovohet:

• Do të merrni një konfirmim me email
• Shuma do t'ju kthehet në të njëjtën metodë pagese
• Koha e procesimit varet nga banka/kartë juaj
• Do të njoftoheni kur kthimi të jetë kompletuar